個人サロン生存戦略｜美容集客研究所

「技術さえあれば、なんとかなる」 そう思っていた独立1年目。 朝から晩まで全力投球。 予約を詰めて、売上を追いかけて。 でも月末に残ったのは、疲労だけ。 売上は上がっても、利益が残らない。 忙しいのに、余裕がない。 その原因は、「仕組み」がなか...

「クチコミをお願いしたいけど、言いにくい」 「そもそも、どのタイミングで言えばいいかわからない」 Googleクチコミは新規集客に直結します。でも、正面から「クチコミを書いてください」と頼むのは気まずい。そう感じているオーナーは多いと思います。 ...

「現金しか使えないんですよね」という一言で、予約をやめてしまうお客様がいます。 特に若い世代やインバウンド客は、キャッシュレスが当たり前になっています。対応していないと、機会損失が静かに積み上がっていきます。 私が実際に導入してわかった、...

「近くの美容室」で検索したとき、Googleマップに表示される一覧。あの枠に入るかどうかで、新規集客の数が大きく変わります。 ホットペッパーに月4万円払わなくても、Googleビジネスプロフィールを整えるだけで、無料で継続的な集客ができるようになりま...

独立してから「これを知っていれば」と思ったことが、いくつもあります。 30年の美容師キャリアで、独立12年。今の私が、独立前の自分に伝えるとしたら、この10項目を確認してほしいと思います。 チェックリスト10項目 1. 損益分岐点を計算してある 月にい...

値上げしたい。でも怖い。 「常連のお客様が離れてしまうのではないか」「クレームが来るのではないか」そういう不安から、値上げを先延ばしにしているサロンオーナーは多いです。 私も独立してしばらくは、値上げに踏み切れませんでした。でも12年の経験...

「クーポンを配っているのにリピートが増えない」という声をよく聞きます。 クーポンは使い方を間違えると、客単価を下げるだけで終わります。でも正しく使えば、来店のきっかけを作る強力な仕組みになります。 クーポンが効かない理由と、正しい使い方を...

LINE公式アカウントを作ってみたものの、「思っていたより使いにくい」と感じたことはありませんか。 私も最初はそうでした。無料で使えるし、予約の問い合わせもLINEで受け取れる。それだけで十分だと思っていた。 でも使い続けるうちに、無料プランには...

誕生日メッセージが来たとき、「気にかけてもらえている」と感じた経験はありませんか。 お客様も同じです。誕生日にサロンから連絡が来ると、「覚えていてくれた」という特別感があります。これが来店のきっかけになります。 ただし、手動でやろうとする...

LINEを送っているのに、なんとなく反応が薄い。予約につながらない。 その原因のひとつが、開封率です。届いていても読まれていなければ、何も起きません。 開封率は、工夫次第で大きく変わります。私自身、いくつかの点を変えてから反応率が上がりました...

お客様が何を考えているか、本当のところはわからない。 施術中は「よかったです」と言ってくれる。でも次の予約が入らない。何が気に入らなかったのか、何が足りなかったのか、聞けないまま終わってしまう。 私も長い間、この「見えない不満」に悩んでい...