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「クーポンを配っているのにリピートが増えない」という声をよく聞きます。 クーポンは使い方を間違えると、客単価を下げるだけで終わります。でも正しく使えば、来店のきっかけを作る強力な仕組みになります。 クーポンが効かない理由と、正しい使い方を...

LINE公式アカウントを作ってみたものの、「思っていたより使いにくい」と感じたことはありませんか。 私も最初はそうでした。無料で使えるし、予約の問い合わせもLINEで受け取れる。それだけで十分だと思っていた。 でも使い続けるうちに、無料プランには...

誕生日メッセージが来たとき、「気にかけてもらえている」と感じた経験はありませんか。 お客様も同じです。誕生日にサロンから連絡が来ると、「覚えていてくれた」という特別感があります。これが来店のきっかけになります。 ただし、手動でやろうとする...

LINEを送っているのに、なんとなく反応が薄い。予約につながらない。 その原因のひとつが、開封率です。届いていても読まれていなければ、何も起きません。 開封率は、工夫次第で大きく変わります。私自身、いくつかの点を変えてから反応率が上がりました...

お客様が何を考えているか、本当のところはわからない。 施術中は「よかったです」と言ってくれる。でも次の予約が入らない。何が気に入らなかったのか、何が足りなかったのか、聞けないまま終わってしまう。 私も長い間、この「見えない不満」に悩んでい...

「また来てほしいけど、どう連絡すればいいかわからない」 「催促みたいで嫌われそうで怖い」 再来店の連絡を躊躇している美容室オーナーは多いです。私もかつてそうでした。 でも、実際にやってみると、ほとんどのお客様は「気にかけてもらえた」と感じて...

インスタを更新して、ビフォーアフターを投稿して、フォロワーは増えている。でも予約がなかなか入らない。 このギャップに悩んでいるサロンオーナーは多いです。 SNSで「いいね」をもらうことと、予約が入ることは別の話です。その間に「LINEへの誘導」と...

LINE公式アカウントを作ったのに、友だちがなかなか増えない。 そんな状態、ありませんか。 QRコードは印刷した。リッチメニューも設定した。でも登録してくれるお客様は、一向に増えない。 私も独立当初、同じ状況でした。「作れば勝手に増えるだろう」と...

LINE公式アカウントのブロックが増えて悩んでいませんか？美容室経営12年の現場から、ブロックされる3つの原因と、属性別配信・ステップ配信で解決する具体的な方法を解説します。

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